Торговый центр.
img
Mr_Vad 01.09.10
Обхожу стороной строительные и мебельные конторы АВАНГАРДа. Хочу поделится своим печальным опытом, потому как если бы мне попалась эта информация я бы не в это магазин не ногой.
Пол года назад решили обновить в спальне мебель, проехались по К-Чепецку, по Кирову в итоге с большой натяжкой решили взять мебель в Чепецке  в Авангарде (времени не было ехать в Киров а хотелось побыстрей совершить покупку). При том было поставлено условие что цвет только белый, нас заверили пообещали что так и будет.
Что взбесило, продавец консультант (блондинка) элемент вежливости и нормальной работы консультанта проявила только  когда показала нам каталог, далее видя, что вроде мы проявили интерес, потеряла к нам всяких интерес, пыталась предоставить как можно меньше информации. Следующий этап подписание договора, в договоре оказывается условия отличаются от того что нам наговорила продавец, ну вроде выбор сделан, фиг с ним. (продавец говорила об доставке в днях, в договоре появилась приставка РАБОЧИХ, и всплыли дополнительные недели на доставку, срок увеличился в 2 раза). И что же когда пришла мебель цвет оказался естественно не тот, обидно потеряно 2 месяца. Когда пришел разбираться оказалось что таких как я много и видно по поведению что это в порядке вещей и почему-то виноват в этом завод а не они, они только тупо привозят мебель и берут за это 25%!!!! (хороший бизнес). Естественно про то чтоб извинится речи и быть не может. И тут я совершил ошибку, потребовал разорвать договор и вернуть деньги, на что естественно они с радостью согласились, (ведь они ни чего не потеряли у нас в чепецке мебель купить не где они монополисты) эта мебель ушла в этот же день другим. Пообщавшись с хозяином магазина, понял, что стиль общения у него не далек от продавца консультанта.
В общем подход следующий:
1) так как мы одни то все равно придут к нам, зачем напрягается
2) главное клиента заинтересовать (делается просто, давать как можно меньше информации, остальное он домыслит сам, как ему надо), а когда зацепится уж не куда не денется.
3) Позиционировать себя как перевозчика, виноваты не мы;
4) Грамотно составить договор, чтоб при любом раскладе терял только клиент (штрафы с клиента больше чем с магазина)
5) Клиент, прождавший долго мебель согласится на то, что ему привезут (отказники были мы одни, остальные взяли то что им впарили).
Р.С. После этого поехав в Киров была заказана и куплена мебель. Мебель чуть подороже, но и получше. Притом спрашивая мебель ту, что продает Авангард многие салоны говорили что мы от нее отказались, слишком низкое качество, а там где была, оказалась даже с доставкой выйдет дешевле и все условия четко сообщались. Поговорив со знакомыми, оказалось что не та и не того цвета мебель заказанная в Авангарде это норма.  

Решать, конечно Вам но я больше ни за что никогда не чего не куплю в этом магазине, лучше потеряю пол дня съездив в Киров и куплю хорошую достойную веш с минимальным Гомером.

Вторая история, хотел сделать натяжной потолок в МН по рекламе 300 р кВ метр, плошать где нужен был такой потолок 4 к Метра, когда я подошел к консультанту она сказала что вы знаете нам не выгодно делать маленькие помещения, мы согласны только за 3500. В Кирове поузновал, без проблем….  Ведь в следующий раз я приду уже с большей площадью…..