Все госуслуги — в одном окне

24.05.13, 14:06 6 комментариев

С ноября 2012 года в нашем городе появился многофункциональный центр (МФЦ). Учреждение создали, чтобы упростить всем горожанам процесс получения государственных услуг.
Уже с 1 июля в МФЦ будут оказывать 87 услуг (всего их 117), в других учреждениях получить их больше не получится.

Муниципальная услуга — это не только оформление и выдача документов, за которыми гражданин обращается в органы муниципальной власти. Перечень услуг получается обширным: от вопросов субсидий, оформления компенсаций до записи в очередь в детские сады.
К новому порядку нужно будет привыкнуть: теперь все эти услуги оказывают через «единое окно».

 

Например: раньше для получения субсидии на оплату коммунальных платежей необходимо было взять документы у паспортиста вашего ЖЭКа, сходить за документами в пенсионный фонд и в центр занятости, а только после обратиться в центр соцвыплат. На сбор всех необходимых документов у горожан уходило по несколько недель.
Теперь же всё, что нужно сделать, — это обратиться в МФЦ. Специалисты примут у вас минимально необходимый перечень документов (паспорт, пенсионное удостоверение и т. д.), а все остальные документы соберут самостоятельно. Вам будет назначен срок, когда услуга (например, субсидия) будет оформлена.

Те, кто раньше часами стоял в ожидании своей очереди, сразу смогли оценить новое качество предоставления услуг.

Оксана Зузанова:
На сегодняшний день у нас работают 6 окон и 12 специалистов. За всё прошедшее время у нас не было нарушения сроков предоставления услуг. Если мы говорим, что в течение 20 дней субсидия будет предоставлена, то значит именно в это время (или раньше) гражданин получит данную услугу. Для сбора необходимых документов мы наладили межведомственное взаимодействие и с муниципальными предприятиями, и с пенсионным фондом, и с центром социальной защиты населения. С рядом других организаций подписаны похожие соглашения, чтобы упростить и сократить весь процесс для жителей города.

Пока для подачи заявления на получение услуг приходится лично приходить в МФЦ, но уже в будущем будет отлажена работа интернет-сервиса для подачи заявлений.

Стоить отметить, что на каждую муниципальную услугу есть свой административный регламент, в котором чётко прописано, какие документы необходимы для получения услуги и кто конкретно её может получить. С административными регламентами можно ознакомиться на сайте администрации.

Всем, кто желает получить муниципальную услугу, будь это субсидия, услуги в сфере земельных отношений, опеки и попечительства, оформление денежной компенсации и другие, следует воспользоваться несложной пошаговой инструкцией.
В администрации города в данный момент будут принимать только жалобы и обращения. Для всего остального есть МФЦ.


Многофункциональный центр работает с 8 до 17 часов с понедельника по четверг, в пятницу — с 8 до 16 часов.
Адрес: ул. Первомайская, 10. Телефоны: 4-74-00, 4-57-95 и 4-16-49.
Ставьте лайк, если нравится материал

Обсуждение

img
Parrot 24.05.13, 14:39
Ужасное обслуживание. Одного человека не могли принять полчаса. Сидели чаи гоняли. Пока сам не подойдешь - не вызовут.
img
TAGER 24.05.13, 15:30
В лучшем случае будет работать два окна из шести. Всё для народа!!!!!
img
upp 24.05.13, 16:41
Видимо, комиу как повезёт :)
Мне точно повезло, так как раньше я бегала и неделю сама по всем организациям документы собирала, а сейчас пришла в МФЦ, взяла талон, через 3 минуты меня приняли, забрали документы, даже в ЖЭК идти не пришлось. Через 2 недели позвонили и сказали, что субсидия на коммуналку оформлена - приходите, забирайте бумагу.
img
Монах 24.05.13, 17:34
Приют для убогих...
img
$Мамуля$ 26.05.13, 15:01
upp:
Видимо, комиу как повезёт :) Мне точно повезло, так как раньше я бегала и неделю сама по всем организациям документы собирала, а сейчас пришла в МФЦ, взяла талон, через 3 минуты меня приняли, забрали документы, даже в ЖЭК идти не пришлось. Через 2 недели позвонили и сказали, что субсидия на коммуналку оформлена - приходите, забирайте бумагу.


Куда идти не пришлось? За самой простой справкой о составе семьи? Из 6 окон в лучшем случае работает три, раньше (год назад) принесёшь документы и в течении 10 - 15 минут тебя обсчитают и назначат субсидию, с ноября же 2 недели ждать надо.
img
ledi luna 29.05.13, 07:57
я кстати тоже последний раз была, почти 20 мин просидела в зале, хотя кроме меня вообще ни кого не было, зато девушки сидели болтали ни о чем, пришлось напомнить о себе, для чего талон выдается????