Все госуслуги — в одном окне

С ноября 2012 года в нашем городе появился многофункциональный центр (МФЦ). Учреждение создали, чтобы упростить всем горожанам процесс получения государственных услуг.
Уже с 1 июля в МФЦ будут оказывать 87 услуг (всего их 117), в других учреждениях получить их больше не получится.

Муниципальная услуга — это не только оформление и выдача документов, за которыми гражданин обращается в органы муниципальной власти. Перечень услуг получается обширным: от вопросов субсидий, оформления компенсаций до записи в очередь в детские сады.
К новому порядку нужно будет привыкнуть: теперь все эти услуги оказывают через «единое окно».

Например: раньше для получения субсидии на оплату коммунальных платежей необходимо было взять документы у паспортиста вашего ЖЭКа, сходить за документами в пенсионный фонд и в центр занятости, а только после обратиться в центр соцвыплат. На сбор всех необходимых документов у горожан уходило по несколько недель.
Теперь же всё, что нужно сделать, — это обратиться в МФЦ. Специалисты примут у вас минимально необходимый перечень документов (паспорт, пенсионное удостоверение и т. д.), а все остальные документы соберут самостоятельно. Вам будет назначен срок, когда услуга (например, субсидия) будет оформлена.

Те, кто раньше часами стоял в ожидании своей очереди, сразу смогли оценить новое качество предоставления услуг.

Оксана Зузанова:
На сегодняшний день у нас работают 6 окон и 12 специалистов. За всё прошедшее время у нас не было нарушения сроков предоставления услуг. Если мы говорим, что в течение 20 дней субсидия будет предоставлена, то значит именно в это время (или раньше) гражданин получит данную услугу. Для сбора необходимых документов мы наладили межведомственное взаимодействие и с муниципальными предприятиями, и с пенсионным фондом, и с центром социальной защиты населения. С рядом других организаций подписаны похожие соглашения, чтобы упростить и сократить весь процесс для жителей города.

Пока для подачи заявления на получение услуг приходится лично приходить в МФЦ, но уже в будущем будет отлажена работа интернет-сервиса для подачи заявлений.

Стоить отметить, что на каждую муниципальную услугу есть свой административный регламент, в котором чётко прописано, какие документы необходимы для получения услуги и кто конкретно её может получить. С административными регламентами можно ознакомиться на сайте администрации.

Всем, кто желает получить муниципальную услугу, будь это субсидия, услуги в сфере земельных отношений, опеки и попечительства, оформление денежной компенсации и другие, следует воспользоваться несложной пошаговой инструкцией.
В администрации города в данный момент будут принимать только жалобы и обращения. Для всего остального есть МФЦ.