Гость недели: «Похороны - это деликатный процесс»

25.02.16, 13:59

С нашим очередным «Гостем недели» Андреем Прокашевым мы обсудили нюансы работы в ритуальной сфере услуг.

В обществе своеобразное отношение к смерти. Что делать, если несчастье постучится в дом? Никто не думает об этом заранее, а о похоронах — тем более. Как вы себя чувствуете, постоянно сталкиваясь с чужим горем?
Смерть близкого человека становится неожиданностью. Время ухода никогда не поддаётся расчётам. Ритуальные услуги — специфическая сфера, здесь нужно быть тактичным и к помощи человеку подходить индивидуально. Сказать, что это процесс деликатный — это ничего не сказать. Поэтому в работе необходима аккуратность.

Неожиданный выбор профессии для молодых людей. Почему?
Вопрос хороший. Область такая, что постоянно общаешься с чужим горем и можешь «выгореть». Чтобы этого не случилось, приходится находить баланс человеческого сочувствия и профессионального подхода. Работники в сфере ритуальных услуг быстро учатся ценить жизнь. Мы никак не можем повлиять на случившееся. Но поможем помочь увековечить память о любимом человеке. Чаще требуется облагораживание мест захоронений, своеобразное благоустройство… Плюс, гравировка и надгробные памятники. Такие вещи воспринимаются как уважение к памяти человека и посмертная забота.
Не все молоды в нашем коллективе. У нас трудится гравировщик с тридцатилетним стажем, люди с десятилетним опытом. Это достойная профессия, поэтому люди и остаются в ней.


Благоустройство места на кладбище — то, что нужно живым. Принято заниматься этим самостоятельно. Почему обращаются к вам?
Когда не могут съездить на кладбище самостоятельно, а для верующих это дело совести и памяти. Но представьте, что уже не хватает здоровья. Или человек переехал в другой город, слишком загружен делами и заботами… Тогда помощь приходится очень кстати.
Речь идёт о том, чтобы поменять или покрасить ограду, собрать мусор, посадить цветы. Бывает, что требуется сделать покрытие, клумбу, ограду. Или обновить старый памятник из натурального камня, поработать со снимком человека. В конечном счёте — внешний вид места упокоения должен не отталкивать, а создавать атмосферу светлой печали.

Если у человека случилась беда, каков порядок действий и во сколько обойдётся погребение?
После смерти близкого человека люди часто теряются и не знают что делать. Если человек мирно почил дома, необходимо:

  1. Вызвать бригаду скорой медицинской помощи (если несчастье произошло ночью), либо участкового врача.
  2. Приехавший врач скажет следует ли вызывать полицию для осмотра.
  3. Получить бланк констатации смерти (или сопроводительный лист) от медицинских работников и протокол осмотра от сотрудника полиции.
  4. При необходимости вызвать специализированную машину для перевозки тела в морг.
  5. Чтобы оформить свидетельство о смерти обращаются в морг. Для этого потребуются документы: справка о констатации, протокол осмотра, медицинский полис и медицинская карта умершего, паспорт умершего и паспорт заявителя.
  6. С этой бумагой нужно обратиться в ЗАГС за гербовым свидетельством о смерти и справкой по форме-33.
  7. Там же можно получить справку, дающее право на госпособие на погребение.
  8. Со справкой по форме-33 идут на кладбище для выбора места захоронения и заказа копки могилы.
Это обязательный список действий. Остальное происходит по усмотрению родных и близких и от вероисповедания усопшего. Особенно отличаются пожелания к памятникам и надгробиям.

С какими просьбами к вам обращаются?
Редко попадаются одинаковые обращения, пожелания индивидуальны. Когда делаем памятник, первоначальное описание бывает сбивчивым и тогда готовим несколько компьютерных моделей. Делаем несколько макетов, готовим несколько фотографий и уже после дорабатываем результат. Особенно сложно бывает перенести портрет усопшего на камень, потому что результат должен напоминать человеку о том образе, который сохранился в памяти.

Говорят, что заказывать себе памятник раньше срока — плохая примета. Не уверен, что здесь есть место суевериям, такие случаи теперь не редкость. Потому что так получается дешевле. Пожилые люди при смерти одного из супругов часто заказывают совместную стелу, где будут располагаться портреты. Заранее о таких вещах заботятся и одинокие люди в возрасте, у которых нет близких родственников. Кстати, часто с подобной же просьбой обращаются и родители, которые не хотят доставлять любимым детям хлопот и затрат в скорбные дни.
Для таких заказчиков у нас, например, бессрочное и бесплатное хранение памятников. Нужно максимально идти навстречу людям. В том числе выезжаем к тем, кто по состоянию здоровья не может к нам добраться.

Чаще всего заказывают памятники из стандартных материалов и цветов, это мрамор и гранит серого и черного цветов. Но нередки случаи когда заказывают памятники из нестандартных материалов: зелёного, красного, голубого или коричневого гранита или змеевика. Работать с натуральным камнем непросто, далеко не каждый может качественно выполнить работы — важен опыт

Расскажите о работе с камнем
Зависит от вида камня. Есть особенности работы с мрамором из-за его неоднородного цвета. Камень приходит к нам большими партиями, он нарезан в стандартные размеры (для памятников, тумб, цветников). У мрамора интересный природный рисунок, двух одинаковых камней не бывает, даже если они из одной партии и с одного месторождения. Но самым прочным из доступных видов камня остаётся гранит. У него монолитная структура, практически лишенная пор — это важно в условиях нашего климата. Граниту осадки не страшны.
После придания формы камню мы обрабатываем края, делаем гравировку. Она может быть ручной, пескоструйным аппаратом или гравировка специальным гравировальным комплексом.
На последнем этапе наносится защитные покрытие на выгравированные знаки и рисунки, которые защищают надписи от воздействия природы и придают ему завершенный вид.

Сильна ли конкуренция? Все ли адекватно ведут себя на рынке? Даже в федеральных новостях иногда проскакивает информация о диких ситуациях.
К счастью, мы живём в небольшом городе и дикости в конкуренции у нас нет. В мегаполисах идёт буквально война за клиентов, агенты прямо вместе со скорой могут в дом приехать и на месте «бороться за внимание». С моральной точки зрения это ужасно. В Чепецке рынок более цивилизованный. В деле ухода за местами захоронений мы в городе единственные.

Как к вашей работе, относятся ваши родственники и друзья?
С уважением. Мы помогаем людям выразить скорбь и почтить память.

Ставьте лайк, если нравится материал