Секрет красивых волос

Гость недели Наталья Завражных поделилась секретами работы салонов красоты и рассказала как стать любимым парихмахером-визажистом у чепчанок. Наталья руководит салоном «Лилия».

По какому принципу девушки выбирают в какой салон красоты пойти? Выбирают даже не салон, а мастера. Его подход и умения. Дело усложняется тем, что профессионалы есть везде. Мало опираться на экспертную оценку, красота — дело личное. Поэтому выбор происходит по совету знакомых. Важно помнить, что всё индивидуально: если вам понравилась причёска подруги, то это не значит, что такая же будет вам к лицу. И не значит, что тот же мастер подберёт вам подходящий стиль. Пока не найдут «своего человека» многие девушки проходят несколько салонов. Например, самых известных. В таком способе свой риск… Вы пришли в первый раз, рассказываете парикмахеру в ярких красках то, что хотите получить. Или просите совета о стиле. Вопрос для вас важен! Но велик шанс, что для мастера это рутина. Поэтому создавать шедевры ему не интересно. Сделает как у всех. На помощь приходит девичья интуиция, которая помогает распознать незаинтересованных мастеров. Грамотные же специалисты поймут вас с первых слов. И процесс не должен походить на рутину, мастер в процессе будет общаться с вами, а после проконсультирует. Как лучше ухаживать за типом волос, какой требуется уход… Ориентируйтесь на эти признаки!

Поэтому к хорошим мастерам запись на несколько месяцев вперёд. Лучшая реклама — довольные клиенты и «сарафанное радио». Мастеру и самому приятно, что девушка уходит довольной.

А вы на каких услуга специализируетесь?
Можно попробовать объять необъятное и сделать максимум услуг. А можно ориентироваться на качество, а не количество. И делать свою работу! Мы предпочли действовать так, сконцентрировались на работе с волосами. Стрижки разных направлений, модные окрашивания, кератиновое лечение и выпрямление волос. Работаем на профессиональных марках Kapus, Ollin, Luxor, Estel, Inoar. В магазинах представлен средства проще, которые не ориентированы на уход. Поэтому у девушек и есть смысл посещать салоны. К тому же, профессиональная косметика подбирается под тип волос.

Расскажите о своём персонале? Как удалось их заманить к себе, какие это специалисты?
Условия для работников в чепецких салонах схожи. За лучших владельцы борются, потому что учить самостоятельно обходится дороже. Но это правильный путь! Поэтому мастера в «Лилии» проходят курсы повышения квалификации, участвуют в чемпионатах. Успешно участвуют. С призовыми местами.
Кто любит своё дело — стремится к профессиональному росту. Это естественно.

Вы сами уже не первый год принимает участие в профессиональных конкурсах. Расскажите о них подробней.
Два года подряд я участвовала в чемпионате парихмахерского мастерства «На Вятке». В каждой из номинаций борются от 5 до 25 мастеров. Я выбирала сложные и конкурентные «свадебный триумф», «причёска новобрачной», «вечерний» и «дневной» образ. Удавалось стать победителем.

Как открывали бизнес? Дайте совет будущим предпринимателям.
Мне помогла программа поддержки малого бизнеса от центра занятости. Бизнес-план понравился конкурсной комиссии и я получила пособие на открытие дела. Начинающим советую не бояться. Надо понимать, что работать придётся больше, чем было раньше. И не будет никаких руководителей, кто прикроет или исправит ошибки. За всё надо отвечать самостоятельно.

Можно ли говорить о перенасыщении рынка услуг в сфере салонов красоты?
Их много и каждый год открываются ещё, но закрываются единицы. Вывод: на их услуги находятся желающие. Кто-то предлагает мастерство, иные — доступные цены или эксклюзивные вещи. Появляется много новинок в парикмахерской сфере, в косметологии, в маникюрно-педикюрном направлении. Наше направление конкурентное, но места пока всем хватает!

Изменилось ли число клиентов в связи с текущим кризисом?
Разницы мы не заметили, в салоны девушки ходить не перестали. Разве можно перестать хорошо выглядеть? Волосы продолжают расти несмотря на кризисы и за ними нужно ухаживать Быть может клиентов подрастеряли те, кто специализировался на более сложных или дорогих услугах. А мы своих посетителей любим и они отвечают взаимностью. Кто выбрал себе мастера, не будет его менять.

Какие советы можете дать прекрасной половине нашего города по уходу за собой весной?
Весной хочется чего-то нового, снять тяжелые пуховики и шубы, надеть лёгкое яркое пальто, и наслаждаться лучами солнца. Хочется хорошо выглядеть во всех отношениях! Спорт, витамины и питание, уход за собой (привести в порядок кожу, волосы, ногти). Можно это сделать и самостоятельно, можно обратиться к специалистам.
Что касается волос, то после зимы им требуется свой уход: маски и масла для увлажнения и питания. Холода и постоянное ношение шапок действуют угнетающе на волосы. Полезны будут СПА-процедуры для волос.
Для сухих и пористых волос советуем питательные восстанавливающие маски, сыворотки для моментального восстановления. Плюс масло для волос (только по полотну), оно очень хорошо помогает от ломкости и увлажняет. Для жирных на корнях и сухих на концах бивалентный шампунь. Для вьющихся и непослушных волос есть шампунь, снимающий статик (даёт эффект гладкости) + кондиционер.

Расскажите забавные случаи из своей работы
Мне запомнились слова от молодых людей, которые к нам заходили: «мне нужно этот бардак с мозгов убрать», «у меня борода растет быстрее чем голова, поэтому мне только передок убрать, а зад оставить»