Когда молчание — золото

Шаурма — это бесценно! Но тактичностью ответы чепецкой данарной отличиться не смогли. В ответ на жалобу о подгоревшей пицце посыпались заверения в невиновности заведения, обильно сдобренные знаками восклицания. Дескать, виноват только повар, к нему и вопросы.
Случай не единичный. В жалобе на сырые наггетсы история повторилась. На фоне общих баталий усилия сотрудника по урегулированию ситуации пропали напрасно.

Может ли чиновник в ответ на жалобу заявлять «вой тут устраивают»? Именно так пресс-служба администрации прокомментировала пост пользователя про снос горки на улице Володарского. На самом деле там и проблемы-то не было: горку застройщик обещал восстановить. Но пресс-служба почему-то не захотела сформулировать это в корректной форме.

Стоило появиться негативному отзыву о работе «Принт-сервиса», как в ответ посыпались хвалебные. И всё бы ничего: разве плохо, когда люди хвалят работу понравившегося мастера? Но только отзывы часть отзывов оставлены с фейковых аккаунтов. Безусловно, это могло простым совпадением, но выглядит это обсуждение странно.

Печальные отзывы в адрес «Магнитов» и «Пятёрочек» не иссякают: просроченные продукты, недовесы, обсчёт. И вот появился официальный представитель компании «Пятёрочка». Он предельно вежлив и обещает во всём разобраться. Увы, дело не пошло дальше вежливых уточнений — улучшения ситуации в магазинах горожане не заметили. В итоге молодой человек нарвался на весьма гневную реакцию аудитории. Но, к его чести, самообладания не потерял и до хамства не скатился.

В адрес кафе «Блинок» жалобы сыплются одна за другой. Первое время представитель компании активно отвечал в комментариях и соблюдал хороший тон. Но если отзывы не иссякают, получается, что дальше вежливых ответов дело не шло. Об этом упомянули и пользователи. И обсуждение скатилось до уровня «не нравится — не ходите».