Тю-тю, плакали денежки с карты

17.03.17, 10:34 11 комментариев

Хитры мошенники на выдумки! Как подстраховаться и уберечь деньги на банковской карте? Что делать, если ловкачам всё-таки удалось увести ваши кровные? Расскажем о позитивном и печальном опыте горожан, столкнувшихся с потерей средств.

Год назад пошла снять деньги в банкомате, а их не оказалось. Позвонила в банк, там сказали: картой воспользовались мошенники. Ночью оплачивали что-то через интернет. Сначала платеж был копеечный, потом всё больше и больше. Всего на 2,5 тысячи рублей. Карту заблокировали. Потом в банке написала заявление на отмену операций, но мне отказали в возвращении денег. Хотя по закону банк должен был это сделать. Объяснили, что должна быть подключена услуга смс-запрос при операции, а у меня на зарплатной карте её не было. Банк — ВТБ. Причём, на карте Сбербанка такая услуга есть по умолчанию. В полицию обращаться не стала.

Деньги с карты сняли, когда мы ночевали в Ярославле. До этого были в Москве, и я кое-где расплачивалась картой. Через мобильный банк сняли максимально возможную сумму (8 тысяч). Обнаружила утром, когда взяла в руки телефон. Увидела, что будто бы я отправляла сообщения (хотя этого не делала). Сначала был запрошен баланс, а потом на имя какой-то Веры Владимировны З. перевели деньги. И пароль подтверждён, якобы мной. Я тут же позвонила в банк, сообщила о факте мошенничества и карту заблокировали. Когда пыталась зайти в приложение Сбербанка, в телефоне обнаружился вирус. На следующий день написала заявление в банке. Там сказали, что деньги вряд ли вернут и отправили в полицию. В полиции телефон изъяли и вернули только через три недели. Сроки рассмотрения заявления в банке откладывали три раза, а потом пришёл отказ. Но я снова написала заявление и сослалась на статью 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После этого деньги на карту вернули.
Я может и отступилась бы после первого отказа, но знакомые подсказали, что банк поступает так всегда — инструкция. И надо просто уперто писать и писать заявления.

Мне позвонили якобы из Билайна, спросили есть ли претензии по качеству связи. Я дала утвердительный ответ, после этого стали приходить ссылки (реклама). Сказали нажать «1» для отключения — нажала. И с банковской карты исчезли деньги. Пошла в банк, там сказали, что деньги переведены с вашего телефона. Спросили: «У вас что, его украли?». Ответила, что нет, а в ответ — ну и что хотите? Сами же перевели, добровольно. Пришла в полицию, рассказала всё. Сразу сказали, что зря теряю время и концов не найти. Дескать, смысл писать заявление, раз сама виновата?

У меня в телефоне был вирус и мошенники этим воспользовались — списали около 7 тысяч. Сразу же обратился в банк, написал заявление + обратился в полицию. Они исследовали телефон на вирусы. Мне вернули деньги в течении 30 дней, поскольку установили факт незаконного списания. Конечно, не всегда мошенников получается найти. В моём случае где-то через год их поймали на другом конце России.
А ещё: теперь точно знаю, что на телефон тоже нужно ставить антивирус. А лучше вообще для таких целей пользоваться телефоном, в котором нет интернета — чтобы туда только приходили сообщения о входе в Сбербанк Онлайн.

Что делать, если с карты пропали деньги?

  1. Позвоните в банк, сообщите о списании средств и заблокируйте карту.
  2. В офисе банка напишите заявление о несанкционированной операции, сделать это нужно в течение суток после уведомления о списании. Обязательно возьмите завизированную копию обращения в банк (пригодится, если дело дойдёт до суда).
  3. Напишите заявление в полицию о мошеннических действиях.

Банк рассматривает претензию 30 дней, а вот сроки возврата денежных средств в законе не прописаны. Плюс, банк вернёт деньги только в том случае, если в списании нет вашей вины. Например, если вы сообщили мошенникам по телефону данные карты и пароль — на выплату рассчитывать не стоит. Или если потеряли карту, а в банк не сообщили.

Сколько людей пострадали в городе?
Полиция говорит о 16 случаях в этом году + 104 — в прошлом

Об осторожности

Распознать махинацию и не поддаться на уловку — проще, чем пытаться вернуть деньги. Какие схемы чаще всего используют мошенники? Смотрите видео:

Чего ещё нельзя делать?

  • не отправляйте деньги незнакомцам, в обмен на обещания призов/скидок или в качестве предоплаты сомнительному продавцу;
  • не перезванивайте на номер, указанный в сообщении о блокировке банковской карты — свяжитесь с банком по номеру, указанному непосредственно на карте;
  • не пользуйтесь услугами непроверенных сайтов по продаже билетов;
  • не переходите по подозрительным ссылкам, указанным в смс-сообщениях;
  • не размещайте в открытом доступе и не передавайте незнакомцам конфиденциальную информацию — личные данные, данные с карты;
  • уведомите банк, если поменяли номер телефона, к которому подключен мобильный банк или привязано смс-оповещение;
  • не храните крупные суммы на банковских картах.
Ставьте лайк, если нравится материал

Обсуждение

img
Diversant 17.03.17, 12:35
А тем временем правительство хочет ограничить наличные платежи. Да я хрен когда на карту положу большую сумму денег. Никакой защиты и гарантий, что они там останутся.
img
sergey t 17.03.17, 13:05
есть люди которые ошиблись в жизни, совершив преступление. есть те, кто не виновен. а есть еще одни, которые этим живут-реальные преступники. таким необходимо вводить жесткое наказание, вплоть до отрубания рук и ног и ни каких пособий по инвалидности. Преступность снизиться сразу
img
IronIzer 17.03.17, 13:38
Улыбнуло "теперь точно знаю, что на телефон тоже нужно ставить антивирус. А лучше вообще для таких целей пользоваться телефоном, в котором нет интернета — чтобы туда только приходили сообщения о входе в Сбербанк Онлайн"
Все как у русских: пока гром не грянет... А до этого назначение антивирусников видимо понятно не было?

Разумеется, крайне желательно разделять по разным телефонам симки с номером, к которому привязана банковская карта, и симку с которой выходишь в инет. Если на этом телефоне установлено мобильное приложение вашего банка для операций с картой, то антивирусник (обязательно лицензионный, никаких "ломаных"!) маст хэв. 500р в год за два защищаемых устройства имхо не те деньги на которых нужно экономить.
img
mr.domal 17.03.17, 15:14
У меня в телефоне интернета нет, о всех банковских операциях сбербанк шлёт уведомления. Карта - это очень удобно, особенно в разъездах. За много лет не было ни одного случая кражи денег.
img
BaLik 18.03.17, 03:09
Надо добавить к этому пункту
«• уведомите банк, если поменяли номер телефона, к которому подключен мобильный банк или привязано смс-оповещение;»
Обязательно, перед тем как поменять номер телефона, отключите «мобильный банк» на старом тел. номере!
Если этого не сделать то получиться как здесь - http://otzovik.com/review_2507675.html
img
Aleksandr-76 18.03.17, 12:23
Граждане,храните деньги дома под матрасом...
img
darya 18.03.17, 17:58
Вчера приходит смска о том, что карта заблокирована. Не в первый раз, поэтому не испугалась. К тому же смска приходит на строго внутрисемейный номер, который никаким образом и никогда не светился ни в магазинах, ни в банке. А все-таки они подлецы и преступники!
img
Alisia 18.03.17, 21:25
Обычно приходит смс с блокированием карты ЦБ РФ. Так вот, ЦБ РФ с физлицами НЕ работает. Только с юриками.
img
VAFW 19.03.17, 17:54
Да никто  не  ограничит  наличные платежи.  В ЕС  до сих  пор  наличка ходит.  А при покупке квартиры или машины сам не потащишься с мешком денег.
img
Rediska 20.03.17, 09:16
Сам бы может и не потащился бы, но за машину приходилось наличкой платить. Салон не хочет платить комиссий с больших сумм.
img
sergv 20.03.17, 13:05
VAFW:
Да никто  не  ограничит  наличные платежи.  В ЕС  до сих  пор  наличка ходит.  А при покупке квартиры или машины сам не потащишься с мешком денег.

Сразу видно людей, не покупавших ни квартиры, ни машины за свои деньги. В кредит берете?