Лучше сразу в прокуратуру

Жители Кирово-Чепецка предпочитают обращаться в прокуратуру, а не к администрации: в надзорное ведомство отправляют в четыре раза больше обращений, чем местной власти. По итогам прошлого года в адрес последней направили 253 обращения, в то время как прокуратура ответила более чем на 1200 писем от чепчан.
Основные темы обращений: вопросы городского хозяйства, ЖКХ и сферы образования. Горожан беспокоили проблемы инфраструктуры (с акцентом на пешеходной), некачественная уборка улиц и происходящее со школой № 7.

Стоит отметить, что с годами количество обращений в адрес администрации снизилось в несколько раз. В то же время почтовый ящик прокуратуры не «обеднел». Логичное объяснение этому одно: чепчане не довольны сроками и качеством ответом чиновников. Лишнее тому подтверждение: по итогам прошлого года администрация вошла в число худших в регионе по реакции на обращения.

Разумеется, статистика не учитывает комментарии, которые оставляет «Центр управления регионом» от лица администрации города в социальных сетях. Важно помнить: обязанность отвечать на обращения в социальных сетях хоть и существует и также закреплена соответствующим постановлением, но действует исключительно формально. Де-факто, большая часть постов и комментариев в пабликах, требующих ответа органов самоуправления, остаются без таковых. А оперативность и полнота ответов также оставляет желать лучшего.

Важно понимать: качество обратной связи между местной властью и горожанами демонстрирует развитие гражданского общества. И статистика показывает, что в последние несколько лет взаимодействие власти и общества последовательно ухудшается.