Квитанций за телефон не будет

В октябре горожане, которые пользуются стационарным телефоном, не получили квитанции на оплату услуг от компании ОАО «Ростелеком». Всё дело в том, что компания перешла на электронный формат приёма платежей. Вот только жителей города никто не уведомил. Сегодня в офисе на ул. Луначарского длинные очереди — люди требуют прояснить ситуацию и выдать им квитанции.

«Ростелеком» предложил потребителям производить расчёты через личный кабинет на сайте компании. За регистрацию в личном кабинете компания даже дарит подарки. Но стационарными телефонами пользуются люди разного возраста, в том числе и пожилые. А у них зачастую нет ни компьютера, ни знаний о том, как работать с электронными услугами, документами, и как вообще работать в интернете.
Чтобы сейчас заплатить, минуя электронные платежи, сначала нужно лично написать заявление, отстоять очередь в кассу и после оплатить. Такое отношение к потребителям услуги многих деморализует, а администрация города считает действия «Ростелекома» незаконными.

Виталий Жилин, глава администрации:
В администрацию города от населения поступило обращение граждан о том, что «Ростелеком» при оплате счетов за пользование стационарными телефонами больше не намерен выставлять счета. В качестве варианта жителям предлагается прийти в пункты обслуживания, написать заявления, и на основании этих заявлений будет произведён расчёт.
Мы эту ситуацию разобрали с нашими юристами и считаем, что это совершенно несправедливо, незаконно, и усматриваем нарушения прав граждан. Поэтому сейчас мы подготовили обращение за моей подписью в адрес руководства компании ОАО «Ростелеком». И ещё мы направили обращение в прокуратуру с просьбой разобраться в данной ситуации и дать правовую оценку.

Наталья Эльская, депутат Гордумы:
Понимаете, нам не могут навязать в расчётах использовать только электронный вариант оплаты. Там ведь даже не со всех банковских карт платежи проходят. Такую услугу оператор может только рекомендовать.

Что делать населению? Одни считают, что пока в этой ситуации не разберётся прокуратура — платить не нужно, другие советуют выстоять в очереди и написать заявление на возобновление почтовой рассылки квитанций, третьи говорят, что и пенсионерам пора уже отказываться от стационарных телефонов и переходить на сотовую связь, она может выйти даже дешевле, чем существующие тарифы «Ростелекома». Да или оплатить ее через терминал — не так уж и сложно.