Число обращений в администрацию снизилось почти на треть

Жители Кирово-Чепецка стали меньше обращаться с предложениями и жалобами в местные органы власти. Такой вывод можно сделать из отчётов главы администрации и мэра за прошлый год. В 2019 году в администрации приняли 447 обращений, тогда как в прошлом году число снизилось до 308.
Велик соблазн списать падение активности коммуникации власти и общества на пандемию. Однако коронавирусные ограничения не мешали направлению писем, а форматом личного приёма и ранее пользовались немногие. Не демонстрирует сопоставимого роста удовлетворённости и анализ местных пабликов. Скорее, наоборот: число жалоб даже выросло из-за затянувшейся реконструкции улицы Братьев Васнецовых и вызываемых ею неудобств + переносом сроков ремонта нескольких центральных дорог на текущий год.

Тематическое деление обращений в администрацию повторяет картину в пабликах. Большая часть писем, поступивших от горожан, традиционно связаны со сферой ЖКХ и дорожными вопросами.
К сожалению, анализа эффективности действий в ответ на обращения отчёты городской верхушки не содержат. Поэтому нельзя сказать, в каком проценте случаев принимались меры по сообщениям заявителей. Не исключено, что на падение числа обращений повлиял именно этот фактор: какой резон тратить время на официальные обращения, если чиновники концентрируются не на том, чтобы исправить ситуацию, а чтобы найти повод не принимать никаких мер?

Падение числа обращений может свидетельствовать об ослаблении доверия к муниципальной власти. Косвенно подтверждает эту версию значительное число сообщений из Чепецка в региональное правительство. То есть горожане предпочитают сразу обращаться повыше. И это приносит плоды: например, дорогу на Каринторф нормально почистили весной только после жалобы губернатору.
Интересно, что число обращений в прокуратуру в Кирово-Чепецке не снижается. В поисках правды в надзорные органы обращаются примерно в три-четыре раза чаще, чем в органы власти.