Треть покупателей онлайн-магазинов не хотят ждать дольше трёх дней

Это мир быстрых доставок и нетерпеливых людей. Чем удобнее становится реальность, тем больше закономерных требований к ней появляется. Десять лет назад сама по себе концепция заказа онлайн с зарубежного магазина была настолько новаторской, что месяц ожидания не казался чем-то запредельным.
Готовность ждать сильно уменьшилась. Как следует из исследования «Яндекс», почти треть покупателей (32%) не готова ждать заказ с маркетплейса дольше трех дней.

Еще 18% респондентов рассчитывают получить товар ещё быстрее — за 1–2 дня. Даже для далёкого от центра страны Чепецка такой срок уже не выглядит запредельным: привоз в течение пары дней по ряду товаров «Ozon» и «Wildberries». А «Магнит Маркет» укладывается в один день.
Сроки доставки становятся всё более критичными: на этот фактор обращает внимание более половины опрошенных, а для 37% это самое важное, при выборе продавца.

Терпение у покупателей не безгранично — особенно если речь не о гантелях или лежанке для кота. Спортивные товары, товары для дома и животных готовы подождать подольше — до пяти дней и больше. В этом признались 30% опрошенных.
А вот продукты, одежда, обувь и прочие каждодневные радости — тут, всё же, подавляющее большинство желает побыстрее.
Если ждать приходится дольше пяти дней, почти каждый второй (48%) задумывается: а не поискать ли продавца пошустрее? Так что быстрая доставка — это уже не бонус, а вопрос выживания в мире онлайн-торговли.