В России предложили защищать продавцов от «потребительского экстремизма»

В России предложили защищать продавцов от «потребительского экстремизма». Минпромторг хочет в десять раз снизить штрафы для магазинов и маркетплейсов за срыв сроков при возврате средств или замене некачественных товаров. Сейчас по закону продавец обязан вернуть деньги в срок, а за каждый день задержки начисляется штраф в 1% от стоимости покупки. В год это 365%, что непропорционально много, считают чиновники.
Таким образом продавцов хотят защитить от одного из видов потребительского экстремизма. Это, например, когда покупатель сознательно ищет повод подать иск ради неустойки, которая может быть в несколько раз больше стоимости товара. Это не всегда справедливый подход.
Размер штрафа хотят снизить до 0.1% в день. В Минпромторге уверены: это позволит защитить продавцов от злоупотреблений и сохранить баланс — покупатели по-прежнему смогут требовать компенсацию, но суммы перестанут быть астрономическими. Хотя при таком штрафе ответственность может перестать пугать продавцов.

Стоит отметить, что от других форм злоупотреблений со стороны покупателей этот способ не защищает. Например, от чрезмерного количества возвратов или возвратов вещей, которые взяли на один-два раза. В эпоху маркетплейсов для продавцов это даже более актуально.