Wildberries разрешил отменять заказы... за деньги

Wildberries разрешил отменять заказы на этапе доставки… но только за деньги. Отказ в ПВЗ действует по прежним правилам: бесплатно, если покупатель не слишком часто отказывается от покупок.
Раньше отказаться от заказа можно было бесплатно только до передачи его в сборку. А если дошло до неё, то до приезда в пункт выдачи ничего нельзя было сделать даже через службу поддержки.

В компании хотят покрывать накладные расходы и ищет способ получить дополнительную прибыль. В этом конкретном случае — за счёт покупателей. В зависимости от города услуга стоит от 50 до 100 руб. за один товар. Отменить заказ можно на любом этапе, даже если он еще не доехал до пункта выдачи.
Wildberries последовательно ужесточает отношение к массовым отказам. А с прошлого года маркетплейс уже списывает по 200 рублей, если заказ не забрали из пункта выдачи в течение срока хранения.